Claude 여러 모델에서 오류율 상승 장애 (해결됨)
Claude: Elevated errors across many models [resolved]
TL;DR Highlight
Claude Sonnet·Opus에서 오류율 약 10%의 장애가 약 2시간 발생했다
Who Should Read
Claude API나 Claude Code를 운영 서비스·장시간 에이전트 작업에 쓰면서 장애 대응 방법을 고민하는 개발자
Core Mechanics
- 두 단계로 나뉜 장애
- 2026-06-16 10:23 PT(17:23 UTC)~11:00 PT(18:00 UTC)에 Sonnet과 Opus 전 모델이 영향을 받았다.
- 이 구간 오류율은 약 10%에 달했다.
- 이후엔 Opus 4.8만 문제
- 11:00 PT(18:00 UTC)부터 12:20 PT(19:20 UTC)까지 Opus 4.8의 평균 오류율은 10%였다.
- 중간 공지에는 Opus 4.8과 Haiku 4.5에서 오류가 계속된다고 적혀 있다.
- 영향 범위가 넓었다
- claude.ai, Claude API(api.anthropic.com), Claude Code, Claude Cowork가 모두 영향을 받았다.
- 대응 타임라인
- 17:29 UTC에 조사를 시작했고 18:00 UTC에 1차 수정을 적용했다.
- 19:22 UTC에 2차 수정을 적용했고 19:32 UTC에 해결로 공지했다.
- 원인은 공지에 없다
- 상태 페이지에는 원인(RCA)이나 재발 방지책이 적혀 있지 않다.
Community Reactions
- 서브에이전트가 500을 맞으면 메인 에이전트가 흔들렸다는 경험
- 장시간 세션이 작업마다 서브에이전트를 띄웠는데, 서브에이전트가 500 오류를 만나자 메인 에이전트가 상태를 알 수 없다며 git checkout으로 되돌렸다는 댓글이 있다.
- Auto Mode만 오류가 났다는 경험
- Auto Mode의 안전 분류기에서만 오류가 났고, Accept Edits 모드로 바꾸니 같은 bash 작업이 문제없이 실행됐다는 댓글이 있다.
- 긴 세션이 끊겨 쓸 수 없게 됐다는 불만
- 오류 때문에 오래 돌린 세션이 망가진다는 댓글이 있다.
- Codex로 갈아탔다는 의견
- GPT 5.5 기반 Codex로 전환했거나 장애 때 gpt-5.5로 돌아갔다는 댓글이 여럿 있다.
How to Apply
- API 호출에 재시도와 백오프 넣기
- 오늘 Claude 호출 래퍼에서 5xx 응답에 지수 백오프와 최대 재시도 횟수를 붙여라.
- 10% 수준의 오류율이면 재시도만으로 대부분 흡수된다.
- 에이전트가 오류 때 파괴적 명령을 못 하게 막기
- 서브에이전트가 API 오류를 받으면 git checkout·reset 같은 명령을 실행하지 않고 중단하도록 지시하라.
- 오류와 작업 실패를 구분해 재시도 후 보고하게 하라.
- 모델 폴백 경로 만들기
- 특정 모델(예: Opus 4.8)만 오류일 수 있으므로 다른 모델로 전환하는 설정을 준비하라.
- 이번 장애의 2단계에서는 Opus 4.8만 영향을 받았다.
- 장시간 작업은 체크포인트 저장하기
- 긴 세션은 단계마다 진행 상태를 파일에 남겨 오류로 끊겨도 이어서 하게 하라.
Try It
# Claude Code나 Claude/ChatGPT 대화에 붙여넣는 에이전트 오류 대응 규칙
작업 중 API 오류(5xx, 타임아웃, overloaded)가 나면 다음 규칙을 따른다.
1. git checkout, git reset, 파일 삭제 같은 되돌리기 명령을 실행하지 않는다.
2. 같은 호출을 최대 3회, 5초·15초·45초 간격으로 재시도한다.
3. 그래도 실패하면 작업을 멈추고 현재 진행 상태와 실패한 단계를 {{진행상태파일}}에 기록한다.
4. 사용자에게 어떤 서브작업이 어떤 오류로 실패했는지 보고하고 지시를 기다린다.
지금 작업: {{작업 설명}}Terminology
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